1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados en este sitio web es Unión Solidaria Española, S.L. (en adelante, “Unión Solidaria Española”), entidad dedicada a la divulgación de recursos educativos para campañas comunitarias y proyectos sociales, con enfoque en participación vecinal, voluntariado y transparencia.
- Domicilio: Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España
- Teléfono: +34 910 833 219
- Email de contacto general: [email protected]
- Email de privacidad: [email protected]
Esta Política se aplica a los datos que tratamos cuando navegas por nuestras páginas, cuando rellenas formularios (por ejemplo, el formulario de contacto) o cuando gestionas tus preferencias de cookies. Si en algún momento incorporamos nuevos formularios o funcionalidades, actualizaremos esta Política y señalaremos los cambios relevantes en el apartado correspondiente.
2. Datos que recopilamos
Aplicamos un criterio de minimización: solicitamos lo imprescindible para atender solicitudes y mejorar el sitio. En función del uso que hagas de la web, podemos tratar las siguientes categorías:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos (si los facilitas), dirección de correo electrónico y teléfono (si lo facilitas como dato opcional).
- Contenido de la consulta: el texto del mensaje que envías a través del formulario de contacto.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, URL de referencia, tipo de navegador, idioma, sistema operativo, resolución aproximada, identificadores técnicos del dispositivo y eventos de interacción (por ejemplo, clics en navegación).
- Datos de cookies y tecnologías similares: identificadores de sesión, preferencias de cookies (aceptación o rechazo), cookies de analítica y, si en el futuro se activan, cookies de marketing/medición con consentimiento.
No solicitamos datos especialmente sensibles (por ejemplo, información sanitaria o política). Si los incluyes en un mensaje por iniciativa propia, te recomendamos no hacerlo y, si ocurre, intentaremos limitar su tratamiento a lo estrictamente necesario para gestionar tu solicitud.
3. Cómo recopilamos los datos
Recopilamos datos personales a través de diferentes métodos, siempre con información visible para que puedas decidir:
- Formularios web: cuando envías una consulta desde la página de Contacto, recibimos los datos del formulario para poder responder.
- Preferencias de cookies: el banner de cookies guarda tu elección (aceptar o rechazar) en el almacenamiento local del navegador para respetar tu preferencia en visitas futuras.
- Analítica y medición: podemos utilizar Google Analytics 4 para entender el uso de la web de forma agregada y mejorar contenidos y accesibilidad. En caso de estar activado, se hace bajo configuración orientada a la minimización de datos.
- Meta Pixel (opcional): si en el futuro se utiliza para medición de campañas informativas en redes sociales, se activará únicamente con tu consentimiento para cookies de marketing, y se describirá de forma específica en esta Política.
- Registros del servidor (logs): como en cualquier sitio web, el servidor puede generar registros técnicos para seguridad, prevención de abusos y diagnóstico de fallos.
Cuando un formulario solicita consentimiento, lo hacemos de manera explícita. Además, incluimos un enlace a esta Política junto al envío, para que puedas revisar cómo se usarán los datos antes de compartirlos.
4. Base jurídica del tratamiento (RGPD, art. 6)
Tratamos datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable. Dependiendo del tipo de dato y el contexto, la base jurídica puede ser:
- Consentimiento (art. 6.1.a): para el envío de formularios cuando se solicite confirmación explícita, y para el uso de cookies de analítica o marketing cuando corresponda.
- Ejecución de medidas precontractuales o prestación de un servicio solicitado (art. 6.1.b): para atender una consulta concreta que nos envías y realizar gestiones necesarias para responder, cuando la interacción sea comparable a una solicitud de información o soporte.
- Interés legítimo (art. 6.1.f): para garantizar la seguridad del sitio, prevenir abusos (por ejemplo, envíos automatizados) y mejorar la estabilidad del servicio mediante registros técnicos y medidas de protección.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c): cuando debamos conservar determinada información por requerimientos legales o responder a solicitudes de autoridades competentes.
Si el tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo a la retirada, pero sí a tratamientos futuros que dependan de ese consentimiento.
5. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para fines concretos y compatibles con nuestra misión educativa. Las finalidades principales son:
- Responder a consultas: gestionar y contestar mensajes enviados por usuarios, ofrecer orientación general sobre campañas comunitarias, y proporcionar recursos educativos relevantes.
- Atención y soporte: resolver incidencias relacionadas con el uso del sitio y facilitar alternativas de contacto si el formulario falla.
- Mejora de contenidos y accesibilidad: comprender qué secciones resultan útiles y detectar problemas de navegación o rendimiento, con métricas agregadas y minimizadas.
- Seguridad y prevención de fraude: proteger el sitio frente a uso indebido, abuso de formularios, intentos de intrusión o patrones automatizados.
- Cumplimiento y auditoría: mantener evidencias de consentimiento cuando sea necesario y atender solicitudes legales o reclamaciones.
- Comunicaciones informativas (solo si lo autorizas): si en el futuro habilitamos suscripciones a boletines, se solicitará consentimiento separado y podrás darte de baja fácilmente.
No utilizamos tus datos para elaborar perfiles invasivos ni para tomar decisiones automatizadas con efectos legales o significativos. Si en algún momento se planteara un cambio de este tipo, lo informaríamos de forma previa y clara.
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, cuando corresponda, para atender obligaciones legales. En términos generales:
- Envíos de formularios (contacto): hasta 2 años desde la última interacción relacionada con tu consulta, salvo que solicites su eliminación antes o que sea necesario conservarlos por motivos legales.
- Comunicaciones por email de soporte: hasta 2 años desde el cierre de la conversación, para poder dar continuidad si recontactas por el mismo asunto.
- Datos de analítica: hasta 14 meses, conforme a configuraciones habituales de retención para análisis de uso y mejora del sitio.
- Registros técnicos del servidor: normalmente entre 30 y 90 días, salvo que exista un incidente de seguridad que justifique conservarlos más tiempo para investigación y defensa.
- Lista de envíos informativos (si se habilita): hasta que te des de baja, y después 30 días adicionales para completar la tramitación y mantener una prueba mínima de baja.
- Preferencia de cookies: se conserva en tu navegador (almacenamiento local) hasta que la elimines manualmente o borres los datos del sitio.
Al finalizar los plazos, los datos se suprimen o se anonimizan, salvo que deban conservarse bloqueados para atender responsabilidades legales.
7. Destinatarios, encargados de tratamiento y no venta de datos
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para usos ajenos a los fines descritos. Para operar el sitio y prestar soporte, podemos recurrir a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con acceso limitado y bajo contrato:
- Proveedor de alojamiento (hosting) e infraestructura: para mantener el sitio disponible y seguro.
- Proveedor de correo electrónico: para responder consultas y enviar comunicaciones relacionadas con el soporte solicitado.
- Proveedor de analítica: si está activo, Google Analytics 4 para métricas de uso del sitio.
- Proveedor de medición publicitaria (opcional): si se activase, Meta Pixel para medir la eficacia de campañas informativas, siempre con consentimiento.
En situaciones concretas, podríamos comunicar datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal, o cuando sea necesario para la defensa de derechos ante reclamaciones. En cualquier caso, la comunicación se limitará a la información estrictamente necesaria.
8. Transferencias internacionales de datos
Como entidad con sede en España, intentamos priorizar el tratamiento dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del EEE, especialmente cuando se usan servicios globales de analítica o medición.
Si se produjeran transferencias internacionales, nos basaremos en mecanismos reconocidos por el RGPD, como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando apliquen.
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas adicionales cuando sea necesario para garantizar un nivel de protección equivalente.
Puedes solicitar información adicional sobre transferencias y garantías aplicables escribiendo a [email protected].
9. Derechos de las personas usuarias (RGPD)
Tienes derecho a controlar tus datos personales. En particular, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires el consentimiento.
- Limitación del tratamiento: pedir que conservemos los datos pero limitemos su uso en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento, retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y el contexto (por ejemplo, “mensaje enviado desde el formulario de contacto”). Para proteger tu privacidad, podremos pedir información adicional para verificar tu identidad, siempre de manera proporcional.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puedes consultar sus canales de reclamación en su sede electrónica.
11. Privacidad de menores
Esta web no está dirigida a menores de 16 años y no pretendemos recopilar datos de menores de forma consciente. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos personales, puedes contactar con nosotros para solicitar su eliminación.
Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin base válida, tomaremos medidas para suprimirlos o, cuando proceda, bloquearlos mientras verificamos la solicitud.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio, en nuestros procesos o por razones legales. Cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos de forma razonable, por ejemplo mediante un aviso en la web o, si procede, por correo si existe una relación de comunicación activa.
La fecha de “Última actualización” al inicio del documento indica cuándo entró en vigor la versión vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente si usas el sitio con frecuencia.
13. Contacto y Delegado de Protección de Datos (DPD)
Para cualquier cuestión relacionada con privacidad, solicitudes de derechos o dudas sobre cookies, puedes contactar con nuestro canal específico:
- Email de privacidad: [email protected]
- Dirección postal: Unión Solidaria Española, S.L., Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España
Si designamos formalmente un Delegado de Protección de Datos, actualizaremos este apartado con su identificación y canal de contacto. Mientras tanto, las solicitudes se gestionan a través del equipo responsable de privacidad en Unión Solidaria Española.
Opciones rápidas
Si deseas ejercer derechos o pedir eliminación de datos asociados a una consulta, el método más directo es escribir a [email protected]. Para dudas generales sobre el sitio, puedes usar la página de Contacto.
- Solicitud de eliminación: indica el email usado en el formulario y la fecha aproximada de envío.
- Retirada de consentimiento de cookies: borra los datos del sitio en tu navegador para volver a ver el banner y cambiar tu elección.
- Acceso o copia: especifica el alcance (formularios, comunicaciones o registros técnicos si aplica).